Frau mit Handy
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FAQ

Die wichtigsten Fragen zum Genuss Abo im Überblick

Bis zu 20% sparen

Rabatte und weitere exklusive Vorteile

Über 50 Gastro-Highlights

Entdecken Sie die kulinarische Vielfalt Hamburgs

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Genuss Abo zwei Wochen kostenfrei testen

Nutzung per App

Rabatte bei Hamburg Erleben & Sparen einlösen

FAQ Häufig gestellte Fragen zum Genuss Abo

Hier finden Sie alle Antworten auf die häufigen Fragen zu unserem Genuss Abo.
Wir beantworten alle Fragen rund um den Kauf, die Nutzung und die Vorteile des Genuss Abos.

Wie funktioniert das Genuss Abo?

Mit dem Genuss Abo können Sie über 50 exklusive Vorteile und Rabatte bei Restaurants, Cafés und Bars in ganz Hamburg nutzen. Nach dem Kauf Ihres Abos können Sie Ihr Genuss Abo beim Restaurantbesuch auf dem Smartphone vorzeigen und erhalten die entsprechenden Rabatte. Für die Nutzung des Genuss Abos ist ein Smartphone mit der jeweils aktuellen Version von iOS oder Android sowie die Nutzung der App "Hamburg - Erleben & Sparen" zwingend erforderlich.

Welche Leistungen beinhaltet das Genuss Abo?

Das Genuss Abo beinhaltet über 50 Leistungen in teilnehmenden Restaurants, Cafés und Bars. Sie erhalten hier bis zu 20% Rabatt oder exklusive Vorteile, wie z.B. ein Gratis Dessert bei Ihrem Besuch. Eine Übersicht mit allen Partnern finden Sie hier.

Was kostet das Genuss Abo?

Das Genuss Abo kostet 5,90€ bei einer Laufzeit von 1 Monat.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für das Genuss Abo?

Für die Bezahlung des Genuss Abo stehen die Zahlungsmittel Kreditkarte und Paypal zur Verfügung. Nach Ablauf der kostenlosen Testphase erfolgt automatisch die Abrechnung der Rechnungssumme für die gesamte Laufzeit des gewählten Abos.

Wie verlängere ich mein Genuss Abo?

Das Genuss Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat , wenn Sie nicht bis 7 Tage vor Ablauf des Abos kündigen.

Wie wird das Genuss Abo abgerechnet?

Die Kosten für Ihr Genuss Abo werden jeweils zu Beginn der jeweiligen Abrechnungsperiode für die gesamte ausgewählte Abo-Laufzeit für den jeweiligen Abrechnungszeitraum abgerechnet. Bei der Fortführung eines Genuss Abos werden die Kosten entsprechen erneut zu Beginn der weiterführenden Nutzungsphase abgerechnet.

Wie kann ich mein Genuss Abo einsetzen?

Nach dem Kauf einer Abovariante können Sie Ihr Genuss Abo in der App "Hamburg - Erleben & Sparen" aktivieren. Bei Besuchen in teilnehmenden Restaurants, Cafés und Bars lösen Sie einfach die entsprechende Leistung in der App ein und erhalten dann nach Vorlage den jeweiligen Rabatt oder den Vorteil.

Ab wann und wie lange ist das Genuss Abo gültig?

Das Genuss Abo ist sofort nach dem Kauf gültig und kann direkt eingesetzt werden. Nach dem Kauf muss das Genuss Abo in der App "Hamburg - Erleben & Sparen" aktiviert werden. Bitte beachten Sie die jeweils gültigen Kündigungsfristen.

Was bringt mir das Abo?

Mit dem Abo profitieren Sie von über 50 exklusiven Vorteilen und Rabatten bei teilnehmenden Restaurants, Cafés, Bars und weiteren Partnern in ganz Hamburg.

Muss ich in der Free Trial Phase zahlen?

Nein. In der Free Trial Phase nutzen Sie das vollständige Genuss Abo kostenlos und können jederzeit ohne Risiko kündigen. Nach Ablauf der Testphase wechseln Sie automatisch in das von Ihnen gewählte Abo und die Abrechnung beginnt.

Was ist ein Free Trial?

Bei der Free Trial Phase handelt es sich um eine für Sie völlig kostenlose Testphase, in der Sie das Genuss Abo jederzeit ohne Risiko kündigen können. Erst nach Ende dieser Phase beginnt die von Ihnen gebuchte Laufzeit und Abrechnung des Abos.

Ist das Abo übertragbar?

Das Abo ist personalisiert und daher nicht auf andere übertragbar.

Kann ich das Abo verschenken?

Leider kann das Abo aktuell nicht verschenkt werden, da eine Personalisierung bei der Buchung notwendig ist.

Erhalte ich eine Rechnung für mein Genuss Abo?

Eine Rechnung für das gewählte Genuss Abo kann in der kostenlosen App "Hamburg - Erleben & Sparen" eingesehen und heruntergeladen werden. Selbstverständlich erhalten Sie Ihre Rechnung auch per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse.

Wo kann ich die App "Hamburg - Erleben & Sparen" herunterladen?

Die App "Hamburg - Erleben & Sparen" kann unter www.hhcard.app für alle iOS und Android Endgeräte heruntergeladen werden.

Benötige ich ein Smartphone um das Genuss Abo zu nutzen?

Für die Nutzung des Genuss Abo ist ein Smartphone mit der App "Hamburg - Erleben & Sparen" sowie dem jeweils aktuellen mobilen Betriebssystem iOS oder Android zwingend erforderlich.

Wie kündige ich das Genuss Abo?

Wenn Sie ein Genuss Abo abgeschlossen haben und nun kündigen möchten, können Sie dies einfach in der App "Hamburg - erleben & sparen" auf Ihrem Smartphone oder mit dem Link in der Bestellbestätigung (Self Service Portal) verwalten und kündigen.

Sie haben noch weitere Fragen zu Ihrem Genuss Abo? Wir sind für Sie da!

 

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